Política de envío

Vital Health International LLC

En Vital Health, estamos comprometidos a entregar los mejores productos de salud con rapidez, cuidado y confiabilidad. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío. Si tienes preguntas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos en cualquier momento.

Pedidos estándar

  • Empresas de envío:
    • México: DHL
    • USA: USPS Priority Mail
  • Envío el mismo día:
    • Los pedidos realizados antes de la 1:30 PM PT con envío estándar se enviarán el mismo día hábil.
    • Los pedidos con USPS Express Mail deben recibirse antes de las 10:00 AM PT para envío el mismo día.
  • Días hábiles:
    • Enviamos de lunes a viernes, excepto días festivos.
    • DHL no cuenta los sábados, domingos ni días festivos como días de entrega.
    • La entrega en fin de semana no está disponible.

Tiempos de entrega estimados

  • Estados Unidos & México:
    • Entrega estándar: de 4 a 10 días hábiles

Tarifas de envío (USPS – pedidos de EE. UU.)

Subtotal del pedido Entrega estándar
Hasta $99.99 $9.95
$100.00 – $299.99 $12.95
2.º día Se calcula al pagar
Al día siguiente / Overnight Se calcula al pagar

Los tiempos de entrega del envío exprés (FedEx/USPS) no incluyen fines de semana ni días festivos federales.

Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido sea enviado y se genere un número de rastreo:

  • Recibirás un correo con el rastreo
  • La información de rastreo también estará disponible en el panel de tu cuenta
  • Nota: el rastreo internacional de USPS puede dejar de actualizarse una vez que el paquete salga de EE. UU.

Si tienes preguntas sobre el rastreo o la entrega, contáctanos.

Artículos en espera de reabastecimiento

Si un artículo de tu pedido está agotado:

  • Enviaremos de inmediato los artículos disponibles
  • Los artículos pendientes se enviarán mediante entrega exprés sin costo adicional en cuanto estén disponibles

Paquetes dañados o perdidos

  • Paquetes dañados:
    • Deben reportarse dentro de 1 día hábil posterior a la entrega
    • Por favor conserva todo el empaque y el producto mientras resolvemos el problema con la empresa de envío
  • Paquetes perdidos:
    • Contáctanos lo antes posible
    • Antes de reportar un paquete como extraviado, por favor revisa:
      • Con vecinos, familiares, recepción, sala de correspondencia, etc.

Si necesitas ayuda, escríbenos por correo o llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.